Kargo politikası

Sofalab olarak her bir siparişi, üretim ve paketleme aşamalarında büyük bir özenle hazırlıyoruz.

1. Kargo Süresi

• Stokta bulunan ürünler genellikle 3–7 iş günü, özel üretim ürünler ise 2–3 hafta içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kargo süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir.

2. Teslimat Şekli

• Tüm gönderiler, anlaşmalı kargo firmaları veya özel mobilya taşımacılığı (beyaz eldiven teslimat / white glove) hizmetiyle gerçekleştirilir.

• Büyük hacimli ürünlerde (sofa, masa, dresuar vb.) montaj hizmeti, teslimat sırasında sağlanabilir.

• Kargo teslimatı sırasında ambalajda hasar görülmesi durumunda mutlaka teslim almadan önce tutanak tutturunuz.

3. Kargo Ücreti

• Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir (kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir).

• Küçük ürünlerde standart kargo, büyük mobilyalarda ise nakliye firması teslimatı uygulanır.

4. Yurtdışı Teslimatlar

• Sofalab, yurt dışı gönderimlerinde DHL / UPS / TNT veya özel lojistik ortaklarıyla çalışmaktadır.

• Uluslararası teslimat süreleri ve gümrük süreçleri ülke mevzuatına göre farklılık gösterebilir.

5. Teslimat Gecikmeleri

• Gecikme olması halinde, müşteriyle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçilir.

• Mücbir sebepler (hava koşulları, tedarik gecikmeleri vb.) durumunda teslimat süresi uzayabilir.