Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Satıcı

Ticari Unvan: SOFALAB MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: SofaLab
MERSİS No: 0772172999100001
Vergi Dairesi / Vergi No: ELMADAĞ 7721729991
Adres: Karşıyaka Mahallesi Odabaşı Caddesi No 99/40 Mamak Ankara
Telefon: 0850 840 75 20 / 0501 528 25 06
E-posta: sofalab.tr@gmail.com
İnternet Sitesi: https://sofalab.com.tr
Kep Adresi : sofalabmobilya@hs09.kep.tr

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Adı Soyadı / Unvanı: 
T.C. Kimlik No / Vergi No:
Adres:
Telefon: 
E-posta: 

Bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait sofalab.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, ek masraflar, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünlerin türü, modeli, rengi, kumaşı, malzemesi, ölçüsü, adedi, KDV dâhil satış fiyatı ve varsa teslimat veya montaj bedeli sipariş özeti ile faturada gösterilir.

Sipariş Numarası: {{ order.name }}
Sipariş Tarihi: {{ order.created_at }}
Ürün/Ürünler: {{ line_items }}
Ara Toplam: {{ subtotal_price }}
İndirim: {{ total_discounts }}
Teslimat/Nakliye Bedeli: {{ shipping_price }}
Vergiler Dâhil Toplam Bedel: {{ total_price }}
Ödeme Yöntemi: {{ payment_gateway }}
Teslimat Adresi: {{ shipping_address }}
Fatura Adresi: {{ billing_address }}

İnternet sitesinde ve sipariş ekranında gösterilen fiyatlar KDV dâhil satış fiyatlarıdır. Teslimat, montaj, vinç kullanımı veya benzeri ek hizmetler ayrıca ücretliyse bu bedeller sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI’nın sipariş özetini ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda onaylayarak ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul etmesiyle sözleşme kurulur.

Siparişin SATICI sistemine ulaşmasının ardından ALICI’ya sipariş bilgilerini içeren elektronik bir onay gönderilir. Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi veya iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

Sözleşmenin bir nüshası, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir ve mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanır.

MADDE 5 – ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde kendisine sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Kredi kartıyla yapılan taksitli alışverişlerde bankanın uyguladığı faiz, vade farkı ve diğer koşullar ALICI ile ilgili banka arasındaki ilişkinin konusudur.

ALICI’nın kullandığı kartın veya ödeme aracının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılması nedeniyle sipariş bedelinin SATICI’ya ödenmemesi durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 6 – TESLİMAT VE İFA

Sipariş konusu ürün, sipariş sırasında belirtilen veya ürün sayfasında açıklanan üretim ve teslimat süresi içerisinde ALICI’ya ya da ALICI’nın gösterdiği adresteki kişiye teslim edilir. Mal satışlarında teslimat süresi, mevzuatta izin verilen durumlar dışında her hâlükârda 30 günü geçemez.

Ürünün kişiye özel üretilmesi nedeniyle 30 günü aşan bir üretim veya teslimat süresi gerekiyorsa bu süre, sipariş kurulmadan önce ALICI’ya açıkça bildirilerek ayrıca onayı alınır.

Mobilyaların üretim ve teslimat süreleri; ürünün modeli, kumaşı, rengi, ölçüsü, üretim yoğunluğu ve teslimat adresine göre değişebilir. Sipariş sayfasında bildirilen süre siparişin niteliğine göre belirlenir.

ALICI veya teslim alacak kişi, ürünü teslim almadan önce ambalajı ve ürünü kontrol etmelidir. Ezilmiş, kırılmış, yırtılmış, ıslanmış veya başka şekilde zarar gördüğü açıkça anlaşılan ürünler için teslimat görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir. Tutanak tutulmamış olması, ALICI’nın kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

Teslimat adresinin hatalı veya eksik bildirilmesi, teslimat sırasında ALICI’ya ulaşılamaması ya da ürünün ALICI’dan kaynaklanan nedenle teslim edilememesi durumunda doğabilecek ek teslimat giderleri, mevzuata uygun olmak kaydıyla ALICI’ya ait olabilir.

Ürünün belirtilen alana taşınabilmesi için kapı, koridor, merdiven, asansör ve bina giriş ölçülerinin uygunluğunu kontrol etmek ALICI’nın sorumluluğundadır. Olağan teslimatın dışında vinç, dış cephe taşıması, özel taşıma veya benzeri ek hizmet gerekiyorsa, uygulanacak ücret ve koşullar ALICI’nın ayrıca onayına sunulur.

MADDE 7 – İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

Tahsil edilen tüm ödemeler, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir. Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

ALICI’nın açık ve ayrıca alınmış onayı olmadıkça sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilemez.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

ALICI, standart olarak üretilen ve kişisel tercihleri doğrultusunda özelleştirilmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Birden fazla ürünün tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihte; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ise son parçanın teslim edildiği tarihte başlar.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi için:

  • E-posta: sofalab.tr@gmail.com
  • Posta/iade adresi: Karşıyaka Mahallesi Odabaşı Caddesi No 99/40 Mamak Ankara
  • Telefon: 0850 840 75 20 / 0501 528 25 06
  • İnternet sitesi: https://sofalab.com.tr

ALICI, bildirimin gönderildiğini gösteren kayıtları saklamalıdır.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda özellikle ALICI’nın seçimine veya verdiği ölçülere göre üretilen;

  • Özel ölçülü koltuk, kanepe, karyola, berjer, puf, bench, sehpa ve diğer mobilyalar,
  • Standart seçeneklerin dışında kumaş, renk, doku, malzeme veya sünger seçilerek üretilen ürünler,
  • Kişiye özel ölçülendirilen, biçimlendirilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
  • ALICI’nın talebiyle standart üretiminden farklılaştırılan ürünler

cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine üretilmesi, ürünün otomatik olarak kişiye özel olduğu anlamına gelmez. İstisnanın uygulanabilmesi için ürünün ALICI’nın kişisel tercihleri veya ihtiyaçları doğrultusunda standart özelliklerinden farklılaştırılmış olması gerekir.

Cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya sözleşmeye aykırı teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 10 – İADE USULÜ

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde ALICI, SATICI ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe ürünü, cayma bildiriminden itibaren yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye gönderir.

İadenin yapılacağı taşıyıcı ve iade yöntemi ön bilgilendirme formunda veya cayma talebinin ardından ALICI’ya bildirilir.

Ürün; tüm parçaları, aksesuarları, varsa montaj ekipmanları, kullanım belgeleri ve faturasıyla birlikte, yeniden taşımaya elverişli şekilde teslim edilmelidir. ALICI, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde kullanmalıdır. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle oluşan değer azalmasından sorumlu olabilir.

İade taşıma masraflarının hangi tarafa ait olacağı, sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilen taşıyıcı ve iade koşulları ile yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Ayıplı, yanlış veya eksik ürün iadelerinde ALICI’dan teslimat ya da iade masrafı talep edilemez.

Hacimli mobilyaların iadesinde ürünün adresten alınması gerekiyorsa, taraflar ürünün alınacağı tarih ve taşıma koşulları konusunda iletişime geçer.

MADDE 11 – BEDEL İADESİ

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde, mevzuatta bedel iadesinin ürünün geri gönderilmesine ilişkin şartlara bağlandığı hâller saklı kalmak üzere, ALICI’dan tahsil edilen ödemeleri iade eder.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, ALICI’ya ek masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde yapılır. Bankanın işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler SATICI’nın kontrolü dışındadır.

ALICI’nın standart teslimat dışında daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde, standart teslimat bedelini aşan ek masrafların iadesi zorunlu değildir.

MADDE 12 – AYIPLI MAL VE GARANTİ

Teslim edilen ürünün sipariş edilen model, ölçü, renk, kumaş veya diğer niteliklere uygun olmaması; kırık, hasarlı, eksik ya da kullanım amacını etkileyen bir kusur taşıması hâlinde 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uygulanır.

ALICI, kanuni şartların oluşması durumunda;

  • Sözleşmeden dönme,
  • Satış bedelinden indirim isteme,
  • Ücretsiz onarım isteme,
  • İmkân varsa ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Ahşap ve metal mobilyalarda mevzuat gereği verilmesi gereken garanti belgesi ve asgari garanti süresiyle ilgili hükümler saklıdır. Kullanıcı hatası, yanlış montaj, uygunsuz taşıma, kullanım talimatlarına aykırı kullanım, aşırı nem, doğrudan ısı veya güneş etkisi gibi nedenlerle meydana gelen zararlar, inceleme sonucuna göre garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

MADDE 13 – MONTAJ

Montaj hizmetinin satışa dâhil olup olmadığı ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilir. Montaj ayrıca satın alınmışsa hizmetin kapsamı, bedeli ve şartları sipariş bilgilerine eklenir.

ALICI’nın veya yetkisiz üçüncü kişilerin gerçekleştirdiği hatalı montajdan kaynaklanan zararlar, ayıbın üründen kaynaklanmadığının tespit edilmesi durumunda SATICI’nın sorumluluğunda değildir.

MADDE 14 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, terör, grev, ulaşımın kesilmesi, resmi makam kararları, enerji veya iletişim kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında ortaya çıkan benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını engellemesi hâlinde SATICI, ALICI’yı makul süre içinde bilgilendirir. Mücbir sebep nedeniyle ifanın imkânsızlaşması durumunda 7. madde uygulanır.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, üretim, teslimat, faturalandırma, satış sonrası destek ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na ve internet sitesinde yayımlanan aydınlatma metnine uygun olarak işlenir.

Ticari elektronik ileti gönderilmesi, gerekli olduğu durumlarda ALICI’nın ayrıca vereceği onaya bağlıdır. İşbu sözleşmenin kabul edilmesi tek başına ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez.

MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI, şikâyet ve taleplerini öncelikle SATICI’nın yukarıda belirtilen iletişim kanallarına iletebilir.

Uyuşmazlıklarda, her takvim yılı için Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bu hüküm, tüketicinin mevzuattan doğan başka başvuru haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 17 – BİLDİRİMLER VE DELİL

Taraflar, sözleşmede belirtilen e-posta ve iletişim adreslerini geçerli bildirim adresleri olarak kabul eder. Adres değişikliklerinin karşı tarafa bildirilmemesi hâlinde mevcut adreslere yapılan bildirimler geçerli kabul edilir.

Elektronik kayıtlar, sipariş ve ödeme kayıtları, e-postalar, teslimat belgeleri ve taraflar arasındaki yazışmalar, hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmaları kaydıyla uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılabilir.

MADDE 18 – YÜRÜRLÜK

ALICI; siparişe konu ürünün temel niteliklerini, toplam satış bedelini, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını, kişiye özel üretimlerde uygulanabilecek cayma hakkı istisnasını ve ön bilgilendirme formunu okuyup bilgi sahibi olduğunu elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

Sözleşme Tarihi: {{ order.created_at }}
SATICI: SOFALAB MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI: {{ customer.name }}

ÖRNEK CAYMA FORMU

SATICI’ya:
SOFALAB MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Karşıyaka Mahallesi Odabaşı Caddesi No 99/40 Mamak Ankara
E-posta: sofalab.tr@gmail.com

Aşağıda belirtilen ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Teslim tarihi:
Ürün:
Ürün bedeli:
Tüketicinin adı soyadı:
Adresi:
Telefonu:
E-posta adresi:
Tarih:
İmza: Yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa

Önemli: Site üzerinde resmî ticari unvan, vergi bilgileri, açık adres, iade adresi ve KEP bilgisi görünür biçimde yer almıyor. Bunlar doldurulmadan sözleşmeyi yayımlamayın. Ayrıca “tüm özel üretim ürünlerde iade yoktur” gibi genel bir ifade kullanmayın; yalnızca müşterinin kişisel tercihlerine göre özelleştirilen ürünler istisna kapsamına alınabilir. Güncel çerçeve için Ticaret Bakanlığı’nın mesafeli sözleşmeler rehberi ile 6502 sayılı Kanun esas alınmıştır. Metnin yayından önce şirket bilgileri ve gerçek teslimat/iade operasyonuyla birlikte bir hukukçu tarafından kontrol edilmesi uygun olur.